En Pixel Urbano nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información o contratan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales obtenidos a través del sitio web www.pixelurbano.com, de los formularios de contacto, del correo electrónico y de los canales de comunicación profesional utilizados por Pixel Urbano, incluido WhatsApp.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable del tratamiento: Víctor Miguel Martínez Lorente
Nombre comercial: Pixel Urbano
Actividad: Diseño gráfico, identidad corporativa, branding, comunicación visual, impresión y servicios relacionados.
Correo electrónico: info@pixelurbano.com
Sitio web: https://www.pixelurbano.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la forma en que contactes o trabajes con Pixel Urbano, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de empresa o entidad.
- Cargo o información profesional.
- Información relacionada con consultas, solicitudes o proyectos.
- Información necesaria para la elaboración de presupuestos y la prestación de servicios.
- Datos de facturación y aquellos necesarios para cumplir con obligaciones administrativas, contables y fiscales.
- Comunicaciones mantenidas mediante correo electrónico, formularios de contacto, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos y de navegación, cuando corresponda, conforme a nuestra Política de Cookies.
Solicitamos únicamente los datos necesarios para atender cada solicitud o prestar correctamente nuestros servicios.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
En Pixel Urbano podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
A. Atender consultas y solicitudes
Gestionar las consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto y comunicaciones que nos envíes a través de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, consentimiento o interés legítimo, según la naturaleza de la comunicación.
B. Elaborar presupuestos y gestionar posibles proyectos
Utilizar los datos necesarios para analizar una solicitud, preparar presupuestos, realizar propuestas comerciales y mantener las comunicaciones necesarias antes de una posible contratación.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
C. Prestar nuestros servicios
Gestionar la relación profesional o comercial con nuestros clientes y desarrollar los servicios contratados, incluyendo, entre otros:
- Diseño gráfico.
- Diseño de logotipos.
- Identidad corporativa.
- Branding.
- Comunicación visual.
- Diseño de material gráfico.
- Servicios de impresión.
- Otros servicios relacionados con la actividad de Pixel Urbano.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
D. Gestionar comunicaciones profesionales mediante WhatsApp
Pixel Urbano puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación profesional y atención al cliente.
Si contactas voluntariamente con nosotros a través de WhatsApp, podremos tratar los datos asociados a la comunicación, como tu número de teléfono, nombre de perfil —si está disponible— y el contenido de los mensajes, archivos o información que nos facilites, con el fin de:
- Responder a tus consultas.
- Atender solicitudes de información.
- Gestionar presupuestos.
- Mantener comunicaciones relacionadas con un proyecto o servicio.
- Coordinar trabajos y comunicaciones con clientes.
Te recomendamos que no envíes a través de WhatsApp información especialmente sensible o que no sea necesaria para gestionar tu consulta o servicio.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de una relación contractual, consentimiento o interés legítimo, según el contexto de la comunicación.
WhatsApp es un servicio prestado por terceros y puede realizar tratamientos de datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp antes de utilizar este canal.
E. Gestión administrativa, contable y fiscal
Gestionar la facturación, cobros, pagos, contabilidad y demás obligaciones administrativas, fiscales y legales derivadas de nuestra actividad profesional.
Base jurídica: ejecución de una relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
F. Envío de comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con Pixel Urbano cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario, solicitaremos previamente tu consentimiento.
Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a info@pixelurbano.com.
Base jurídica: consentimiento del interesado o interés legítimo cuando exista una relación previa y la normativa aplicable lo permita.
G. Seguridad y correcto funcionamiento
Podemos tratar determinados datos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir usos fraudulentos o indebidos y mantener el correcto funcionamiento de nuestros servicios y página web.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra actividad y servicios.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
- Presupuestos y contactos comerciales: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mantener las comunicaciones relacionadas.
- Clientes y proyectos: durante la vigencia de la relación profesional o contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Datos de facturación y obligaciones fiscales o contables: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
- Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, proyecto o relación profesional correspondiente, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, debidamente bloqueados.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Pixel Urbano no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
Los datos podrán ser comunicados, únicamente cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad.
- Proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico.
- Proveedores de servicios informáticos y mantenimiento técnico.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
- Asesorías, gestorías y profesionales que presten servicios administrativos, contables o fiscales.
- Proveedores necesarios para la ejecución de determinados servicios contratados.
- Administraciones públicas, organismos oficiales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Pixel Urbano, se adoptarán las medidas y acuerdos necesarios para garantizar que el tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Pixel Urbano pueden tratar datos personales desde ubicaciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.
En el caso de comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, el tratamiento de datos también puede estar sujeto a las condiciones y mecanismos de transferencia internacional establecidos por dicho proveedor.
Puedes solicitar información adicional sobre las categorías de proveedores y las garantías aplicables escribiendo a:
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando proceda.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a:
En determinados casos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
La aportación de determinados datos puede ser necesaria para atender una solicitud, preparar un presupuesto, formalizar una contratación o prestar un servicio.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos atender correctamente tu solicitud o prestar el servicio correspondiente.
Los campos obligatorios estarán identificados como tales cuando corresponda.
9. Datos facilitados por terceros
Si nos facilitas datos personales de otras personas, declaras que dispones de la autorización necesaria para hacerlo y que has informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable.
10. No realizamos decisiones automatizadas
Pixel Urbano no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas ni realiza perfiles automatizados con consecuencias significativas para los usuarios, salvo que se informe expresamente de ello cuando corresponda.
11. Seguridad de los datos
Pixel Urbano adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sea necesaria la autorización de sus padres, madres o representantes legales y esta no haya sido proporcionada.
Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal sin la autorización correspondiente, puedes contactar con nosotros en:
13. Enlaces a páginas de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Pixel Urbano no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos terceros.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio antes de facilitar información personal.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Pixel Urbano podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
Pixel Urbano
Responsable del tratamiento: Víctor Miguel Martínez Lorente
Correo electrónico: info@pixelurbano.com
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